返品・交換について
..................................................................................................................................................................................
     下記内容をご確認の上、商品到着後7日以内にメールで
     ご連絡頂けます様お願い申し上げます。

       商品到着後7日を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできませんのでお気を付け下さい。

        ご連絡の前に...
         今一度 <取扱い商品について> のご確認をお願いします。
..................................................................................................................................................................................


不良品・誤送品による返品の場合
  < 破損や染み汚れのひどい商品やご注文以外の商品が届いた場合 >

   ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
   当店の在庫状況を確認のうえ同じ商品と交換させていただきます。
   同じ商品の在庫が無い場合につきましては、大変申し訳ございませんが返金対応をさせていただきます。
   往復送料は当店が負担いたします。


  
お客様都合による返品の場合
  当店ではこのような場合をお客様都合による返品とさせていただいております
  ・サイズが合わない
  ・思っていた色味ではない
  ・雰囲気が違う
  ・アソートの柄が気に入らない
  ・生地の匂いが気になる
  ・着こなせなかった
  ・プレゼントとして送ったが受け取ってもらえなかった


 * 原則、同等品や他の商品との交換となり返金対応はしておりませんのでご了承下さい。 *

≪返品・交換商品の送料について≫
  お客様から当店へ返品商品をお送りいただく際の送料及び、
  当店より交換商品を発送する際の送料はお客様ご負担となります。
  ※交換商品の送料は交換商品の合計金額に関わらずご負担いただきますのでご了承下さい。

≪返品商品を発送していただく際のご注意≫
  必ず宅急便(クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック)でお送りください
  メール便・定形外郵便による返品発送は以下の内容によりお断りさせていただいております。

 ・破損/紛失/盗難事故が起こる可能性があります。
 ・事故が起きた場合、当店は商品を受け取れずお客様へ返品交換の対応ができなくなります。


ご注意事項

  <以下の商品につきましては対応致し兼ねますので予めご了承下さい。>

 ≪お受けできない商品について≫
 ・不良品として連絡を受けた商品が当店の定める <取扱い商品について>  に基づくものである場合。
  (例:刺繍が雑な部分がある、染めムラがある、縫製があまい等。)
 ・お客様都合による返品商品が、再度、販売品として扱えない商品の返品。

  (例:お客さまの不注意による破損・汚れ、タバコ・香水等の臭いが付いてしまったもの、洗濯をしたもの、使用感がみられる商品など。)
 ・商品到着後7日以内でも、着用または洗濯をしたもの
 ・SALE品、特価品、セット販売品の返品
 ※上記商品を返品された場合、商品の再配送はいたしません。


 ≪ お受けできない内容について≫
 ・商品到着後、7日以上経過した場合。
 ・現金での返金。
  (当店側に不備あった商品の在庫が欠品の場合を除き原則商品との交換となります。)

 ・返品商品と交換商品の差額の返金。
 ・ご連絡がなく返品商品をお送りいただいた場合。


≪その他ご注意≫
 ・長期不在やお受け取りの拒否等で当店へ返品された場合、返品にかかる送料や手数料等を請求させて頂きます。
 ・携帯機種によって商品詳細・画像がご覧いただけない場合があります。
  商品詳細・画像が表示されていなかった、確認ができなかった等の理由での返品対応は致し兼ねます。

 

≪クーリングオフについて≫
 通信販売におきましては法律上、クーリングオフの規定はございません。
 当店の定める返品の内容に基づき、原則商品との交換で対応させていただいております。


キャンセルについて

ご注文内容・ご注文商品・お支払い方法等の変更・キャンセルはお受けしておりません。 
 (当店でご注文の取り消しの必要を認めた場合を除く)



返品の際のご連絡内容について

  大変お手数ですが下記内容をご記入のうえ、メールでご連絡下さい。
  営業日時内に、返品・交換手続きについての内容をメールでご連絡いたします。
  ※大変恐れ入りますが、通常注文のお客様を優先させていただきますので
  ご連絡にはお時間がかかる場合がございますのでご了承下さい。

 

   ・お名前
   ・ご注文日
   ・ご返品商品
   ・ご返品理由
   ・交換希望商品
 

返品手続きの流れ 

   当店へご返品をされる場合の流れは以下の通りになります

  1 当店へ返品の旨(お名前・ご注文日・ご返品商品・ご返品理由・交換希望商品)を
    記載したメールを送信してください

 
  2 当店から返品受付のメールをお送りします

  3 当店へ返品商品をお送り下さい(クロネコヤマト・佐川急便・ゆうパック)
    *定形外やメール便でのお届けはお断りしております*

    
    【お送りいただくもの】
    ・返品商品
    ・交換商品をお送りする分の送料(540円)

    【当店からの要請があった場合のみ】
    ・お振込み先の金融機関名・店番号・口座名・口座番号を記載したもの

    
    *お客様都合の場合は元払いで送料をご負担ください
      当店の過失(不良品をお送りした場合)は着払いでお送りください。送料は当店が負担いたします。

  4 商品が届き次第、交換希望商品を返送いたします
     

      返品の際、交換したい商品が見つからない場合は次回ご注文の際に返品商品金額を
      お値引きいたします。ご注文の際には備考欄に必ず【交換商品】とご記入ください。
      ご記入がない場合お値引きは出来ません。また交換商品の対応を行うご注文の期限は
      3ヶ月以内とさせていただきます。期限のお知らせ等のご連絡はいたしませんのでご注意ください。

 




++++++++++++++++++++++++++++

 ご注文・配送について>>

 ●返品交換について

 取扱い商品について>>

 Q&A/ 迷子メール>>

++++++++++++++++++++++++++++



 

全国一律、送料540円
商品合計5,400円以上で送料無料




新着商品

再入荷商品
     実店舗のご案内   




   





     リネン混商品   
     綿100%表示タグ商品   


Recommend




...................................................................

Calendar

2018年4月
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930
…出荷休み(実店舗営業と異なります)

About the shop

studio neu (スタジオ ノイ)

〒401-0013
山梨県大月市大月1-13-31
TEL/ 0554-23-0523
◆実店舗の営業について◆


スタジオノイでは、年齢やジャンルを問わず男性も女性も着用できるユニセックス(中性的)なファッションアイテムを中心にセレクトしたお店です。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-
- studio neu -
studio / アトリエ、工房
neu ; tral / 中性、中立、中和の
neu (ドイツ語) / 新しい
+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+
正解、不正解という概念より (neu;tral/ 中立)
人、時、場所、物... の持つ才能、価値...
が在りのまま合わさる事で (neu;tral/ 中和の)
それらに対し新しい発見をし、気が付き、築いてゆく (neu/ 新しい)
その場 (studio/ アトリエ、工房 ) として在れたら...

Top